Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité Dernière mise à jour : 20 mars 2026

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont Lao Inc. (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos renseignements personnels conformément à la Loi 25 du Québec (Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada. Cette politique reflète notre engagement à protéger vos données et à assurer une transparence totale sur la gestion de vos informations.

En utilisant notre site et nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance des modalités de collecte, d'utilisation et de partage de vos données personnelles décrites ci-dessous.

1. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou des exigences légales. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de révision mise à jour.

2. Collecte et utilisation des renseignements personnels

Nous collectons des renseignements personnels par diverses méthodes, notamment les informations fournies directement, les données collectées automatiquement par les témoins (cookies) et les données reçues de partenaires tiers.

2.1 Informations collectées directement

  • Coordonnées : Nom, adresse, numéro de téléphone et courriel.

  • Détails de commande : Adresse de facturation et de livraison, confirmation de paiement et détails de la transaction.

  • Informations de compte : Nom d'utilisateur, mot de passe et questions de sécurité.

  • Communications : Tout message ou interaction avec notre service client.

2.2 Informations collectées automatiquement

  • Données d'utilisation : Adresse IP, type d'appareil/navigateur, pages visitées et interactions avec notre site.

  • Témoins et technologies de suivi : Nous utilisons des témoins et des pixels (ex: Meta Pixel) pour mesurer la performance et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de consentement sur notre site.

2.3 Informations provenant de tiers Nous recevons des données de Shopify (notre plateforme e-commerce), de nos processeurs de paiement sécurisés et de nos partenaires de livraison pour assurer le suivi des colis, notamment pour la gestion logistique liée aux conditions climatiques.

3. Finalités de l'utilisation

Nous utilisons les informations collectées pour :

  • Fournir nos services : Traitement des commandes, gestion des comptes et support client.

  • Marketing et expérience : Personnalisation de l'expérience et envoi de communications pertinentes sur l'univers de nos produits.

  • Sécurité : Protection contre la fraude et les transactions non autorisées.

  • Conformité légale : Respect de nos obligations en vertu des lois applicables.

4. Marketing et publicité ciblée

Nous utilisons des outils de suivi pour analyser le comportement des utilisateurs et proposer des contenus basés sur l'intérêt pour le thé. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou les outils de retrait publicitaire standards.

5. Vos droits (Loi 25 et LPRPDE)

En tant que résident du Québec et du Canada, vous disposez des droits suivants :

  • Accéder à vos renseignements personnels.

  • Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

  • Retirer votre consentement à la collecte ou à l'utilisation de vos données.

  • Demander la suppression de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins prévues.

Pour exercer ces droits, contactez notre responsable à info@laoinc.ca. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

6. Transfert et stockage des données

Vos données personnelles peuvent être stockées et traitées hors du Canada, notamment aux États-Unis, via l'infrastructure de Shopify. Nous prenons des précautions contractuelles pour garantir que ces transferts respectent les normes de protection canadiennes.

7. Sécurité et conservation

Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos données. Nous ne conservons les renseignements personnels que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs décrits ou tel que requis par la loi.

8. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25 du Québec, nous avons désigné un responsable de la protection des données au sein de notre organisation. Responsable : Stéphane Jean Courriel : info@laoinc.ca Adresse : 2500 Rue Jean-Perrin, 130, Québec, QC, G2C 1X1, Canada

9. Plaintes et résolution de litiges

Pour toute préoccupation concernant vos données, veuillez nous contacter à info@laoinc.ca. Si nous ne pouvons résoudre votre problème, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou de la Commission d’accès à l’information du Québec.